チャット
Chat は watsonx Workshop セッションの中心にあります。これは、営業プロセス全体を通じて、学習・戦略・実行を支援するために設計されたパーソナルな AI ガイドです。パイプラインを構築している場合でも、案件に取り組んでいる場合でも、新しいトピックを探求している場合でも、エージェントはより良い質問をするのに役立ち、関連する洞察を引き出し、情報を行動につなげます。
エージェントはリアルタイムにあなたの目標に適応し、セッション全体を通じて文脈を維持することで、各質問が自然に前の質問を受け継ぐようにします。IBM の信頼できるポートフォリオ知識、公的な事例、アップロードしたドキュメント、有効化された Web 検索をもとに、発見のための質問、クライアント向けブリーフィング、デモ用スクリプト、クロージングプラン、フォローアップなど、状況に合わせた出力を生成します。文脈を保ち、出典を明示し、論理的な次のステップを促すことで、Chat は営業プロセスの間ずっと集中し、より速く進め、自信をもって十分に情報に基づいた判断を下せるようにします。
チャットで何ができますか？
- 質問する IBMの製品、業界、競合上の位置づけ、価値提案について、明確で信頼できる答えを1か所で入手できます。エージェントは、自然で会話的な質問をサポートし、さらに Skills（スマートで事前生成されたプロンプトの提案）によって、次に何を聞けばよいか分からないときでも思考を導く手助けをします。会話が進むにつれて、エージェントはセッションの文脈を維持し、信頼できる情報源に基づいて回答を検証し、あなたの質問同士が自然につながっていくよう支援します。
- 活用事例を探る 実在のクライアントのシナリオに踏み込み、業界や役割ごとに、ソリューション戦略を通じてビジネス課題を掘り下げます。watsonx Workshopは、クライアントの課題（ペインポイント）を適切なIBMソリューションに結びつけるのを助けるため、自信をもって会話に持ち込める活用事例を見つけやすくなります。
- お好みの言語で学び、仕事に活かす watsonx Workshopは、セッションをまたいだ多言語対応のやり取りと、エージェント体験をサポートし、お好みの言語で学習、練習、コンテンツ生成ができます。これにより認知的な負荷が軽減され、理解が向上し、グローバルまたは多言語環境におけるクライアントとの会話に自信をもって備えられるようになります。
- アイデアや流れを可視化 組み込みのMermaid図サポートを使って、プロセスフロー、ソリューションアーキテクチャ、意思決定ツリー、コンセプトマップなどの分かりやすいビジュアル表現を、会話の中で直接生成できます。これらのビジュアルは、複雑なアイデアを分解し、チーム間で理解を揃え、ディール準備、社内レビュー、もしくはイネーブルメントの議論の際に、より明確な思考を支えるのに役立ちます。
- コンテンツを生成 アイデアを、数分で磨き上げてクライアント向けの成果物に変えます。プロスペクティングメールやワンページから、ビジネスケース、デモスクリプト、会議アジェンダ、クローズ計画まで、エージェントがコンテンツの構成を支援し、オーディエンスに合わせて調整し、手作業による準備にかかる何時間もの負担を減らします。出力は、シンプルなフォローアッププロンプトにより、洗練、再フォーマット、またはさまざまなステークホルダー向けの調整が可能です。
- 反論に対応 厳しい質問が出てくる前に、先回りして慣れておきましょう。watsonx Workshopのエージェントでは、価格、競合、セキュリティ、AI導入などよくある反論に対する回答を練習できます。ライブの会話で、明確で自信のある答えを提示できるようになります。
- Web対応のインサイトで最新情報を把握 有効にすると、エージェントがWeb検索を活用して、市場動向、企業ニュース、業界の取り組みなど、関連する最新の外部文脈を取り入れられます。これは、IBMがキュレーションしたコンテンツやポートフォリオ知識を補完し、参照されたインサイトについての透明性を保ちながら、現実の最新情報に基づいて会話を組み立てるのに役立ちます。
- セッション共有でコラボレーション 安全なリンクを使って、セッションをチームメンバーと簡単に共有できます。これにより、他の人がセッションの文脈、アップロードされたドキュメント、生成されたアウトプットを閲覧できるようになります。これにより、ディール戦略、RFPへの回答、イネーブルメント活動において、シームレスな共同作業が可能になり、チームが同じ方向を向き、共有されたインサイトをもとに連携し、重複した作業を減らしながら、個人のチャット履歴は非公開のまま保てます。
- 自信を持つ エージェントを、安全な場として活用し、重要な話題の要点をリハーサルしたり、クライアントとの会話をロールプレイしたり、理解を検証したりできます。統合されたロールプレイとPractice Gymの機能（セッション履歴やフィードバックを含む）により、過去のパフォーマンスを振り返り、アプローチを改善して、営業プロセスのあらゆる段階で自信を高められます。
仕組み
セッションを作成すると、Chat が画面中央に表示されます。できます：
- 自由にチャット 高度なAIプロンプトを用意しなくても、質問したりプロンプトを自然に入力したりできます。Chatは、あなたのセッション目標を理解するよう事前学習されており、会話を導いてくれます。質問をより良くすること、アイデアを探ること、学習から実行へスムーズに移行することを、摩擦なく支援します。
- コンテキストを使用 Chatは、選択した製品、業界、セッションの焦点に基づいて、応答を自動的に調整します。さらに、設定を調整したり、RFP、プレゼンテーション、メモなど関連するドキュメントをアップロードしたりして、コンテキストをより精密にできます。複雑な複数製品のシナリオでも、クライアント固有の、より正確な洞察を可能にします。
- 参照元の資料にアクセス 該当する場合、Chatr は応答を生成するために使用したドキュメントを引用します。これにより、情報がどこから来ているのかが透明になり、詳細をすぐに確認したり、確信をもってソース資料をさらに深掘りしたりできます。
プロのヒント
- 具体的に： クライアントの目標、業界、案件の状況など、より多くの詳細を提供するほど、エージェントの回答はより的確にカスタマイズされます。
- フォローアップを使う： 深掘り、出力の改善、または代替アプローチの検討のためにフォローアップ質問をします。エージェントは文脈を保持するため、各質問が前の質問に積み重なる形になります。
- 正確性を確認する： 外部に共有する前に、必ずAIが生成したコンテンツを見直してください。引用された情報源を使って事実を検証し、クライアントおよびコンプライアンス要件との整合を確認します。
- 反復して改善する： 最初の回答で止めないでください。エージェントに、わかりやすくする、拡張する、別の対象読者向けに言い換える、または特定の役割に合わせてコンテンツを調整するよう依頼します。
- 共有する前に練習する： ロールプレイやリハーサル機能を使って、メッセージ、反論への対応、そして対面のクライアント対応の前に自信を高めてください。