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Questions fréquentes

Pour qui le workshop watsonx est-il conçu ?​

l’atelier watsonx est conçu pour les vendeurs de tous niveaux d’expérience, y compris les vendeurs techniques, les vendeurs partenaires et les responsables commerciaux qui souhaitent approfondir leur connaissance des produits et améliorer la qualité des échanges avec les clients.

Qu’est-ce qui rend watsonx Workshop différent de la formation commerciale traditionnelle ?​

Au lieu de proposer des modules de formation statiques, watsonx Workshop simule des conversations réelles, personnalise l’apprentissage avec vos propres supports clients, répond de manière dynamique aux questions et fournit des informations exploitables alignées sur vos produits phares et les défis de votre secteur.

Ai-je besoin de connaissances préalables avant d’utiliser la plateforme ?​

Non, watsonx Workshop est conçu pour des utilisateurs de tous niveaux de connaissance. watsonx Workshop inclut une démonstration interactive avec clic pour vous aider à démarrer avec confiance.

Le programme watsonx Workshop est-il prêt pour une utilisation destinée aux clients ?​

Non. Bien que les podcasts et le contenu puissent être partagés en interne, l’utilisation à destination des clients est actuellement limitée en raison de préoccupations juridiques liées à la technologie vocale.

Le workshop watsonx est-il disponible pour les partenaires ?​

Pas pour le moment. Toutefois, c’est prévu dans la feuille de route.

Le workshop watsonx peut-il accéder à des sites web externes ?​

Oui. watsonx Workshop peut tirer parti de la recherche sur le Web lorsqu’elle est activée afin d’apporter des informations externes pertinentes et à jour, tout en tenant compte avec prudence des limites juridiques et éthiques.

Puis-je téléverser des documents Excel ou Word ?​

Oui ! À l’heure actuelle, watsonx Workshop prend en charge les fichiers PDF, PPT, PPTX, DOC, DOCX, MD, XLS et XLSX.

Vais-je gagner des heures d’apprentissage en utilisant watsonx Workshop dans le cadre de mon objectif Think 40 sur Votre apprentissage ?​

Oui ! watsonx Workshop est désormais intégré à Your Learning et votre temps passé sur Workshop vous permettra de gagner des crédits pour Think 40. Chaque samedi à 2 h 00 (EST), watsonx Workshop synchronisera l’utilisation de votre session avec Your Learning afin de refléter le nombre total d’heures passées sur la plateforme. Pour plus de détails, consultez la page Your Profile & Learning Analytics.

Comment utiliser watsonx Workshop pour accélérer les accords ou rationaliser mon flux de travail ?​

Découvrez le watsonx Workshop Playbook pour explorer divers cas d’utilisation et voir comment il peut rationaliser l’ensemble de votre processus de travail !

Le service watsonx Workshop prend-il en charge la vente incitative auprès de clients existants ?​

Pas directement pour le moment. Toutefois, des améliorations à venir permettront de connecter watsonx Workshop à des sources de données internes (par ex. ISC, modèles d’affinité produit) afin de prendre en charge des stratégies de vente incitative.

Le programme watsonx Workshop peut-il aider pour la tarification et les licences ?​

Partiellement ! Il peut guider les conversations sur la tarification lorsqu’il y est invité et convient le mieux à un positionnement et à une discussion de haut niveau. Un support plus approfondi et spécifique au modèle en matière de tarification fait l’objet d’explorations actives, notamment avec le développement d’un agent dédié à la tarification.

Le workshop watsonx peut-il aider à répondre aux appels d’offres (RFP) ?​

Oui. L’utilisation des bons prompts permet à watsonx Workshop de prendre en charge l’analyse des exigences et la rédaction des réponses. Nous développons activement un outil permettant de préremplir automatiquement les RFP Excel afin d’améliorer davantage votre expérience avec watsonx Workshop.

Le Chat fournit-il des références pour les informations qu’il partage ?​

Oui ! Les citations de sources sont disponibles directement dans l’interface. Ces références sont tirées de contenus fiables tels que les documents produit Niveau 1 et Niveau 2, ainsi que des ressources Seismic.

Watsonx Workshop peut-il créer du contenu d’approche commerciale ?​

Oui. Il peut générer des séquences de sensibilisation structurées telles que, mais sans s’y limiter, des e-mails, des messages LinkedIn, des scripts d’appel, des énoncés de valeur et des cadences multi-étapes adaptées à des parties prenantes ou à des secteurs d’activité spécifiques.

Dans quelle mesure les personas utilisés dans les simulations sont-ils exacts ou réalistes ?​

Chaque persona reflète des caractéristiques du monde réel, notamment des rôles professionnels, des responsabilités, des objections courantes, des traits de personnalité et même des centres d’intérêt personnels. Ce niveau de détails rend les interactions authentiques et vous aide à répéter des scénarios auxquels vous êtes susceptibles d’être confronté(e) dans la pratique.

Le workshop watsonx est-il disponible dans plusieurs langues ?​

Oui, nous prenons en charge 32 langues dans watsonx Workshop, y compris les réponses des agents et les fonctionnalités audio, pour permettre un accès mondial. Voici la liste des langues que watsonx Workshop prend actuellement en charge :

  • Arabe (Arabie saoudite, EAU)
  • Bulgare
  • Croate
  • Tchèque
  • Danois
  • Néerlandais
  • Philippin
  • Finlandais
  • Français (Canada, France)
  • Allemand
  • Grec
  • Hindi
  • Hongrois
  • Indonésien
  • Italien
  • Japonais
  • Coréen
  • Malais
  • Mandarin (chinois simplifié)
  • Norvégien
  • Polonais
  • Portugais (Brésil, Portugal)
  • Roumain
  • Russe
  • Slovaque
  • Espagnol (Mexique, Espagne)
  • Suédois
  • Tamoul
  • Turc
  • Ukrainien

Où puis-je trouver de l’aide si je suis bloqué(e) ?​

Utilisez le menu Aide dans l’angle supérieur droit pour accéder à des guides de démarrage rapide, des didacticiels vidéo, des liens vers la communauté Slack, des événements live mensuels et un chatbot intégré qui répond aux questions pratiques.

L’atelier watsonx Workshop prend-il en charge les informations d’IBM Sales Cloud (ISC) ?​

Oui, watsonx Workshop intègre ISC au sein de la plateforme. Démarrez une session, accédez à Contexte, puis cliquez sur Ajouter à côté de Données ISC pour importer soit un compte, soit une opportunité dans votre session. Un seul compte et une seule opportunité peuvent être ajoutés dans une session.

Puis-je partager le contenu généré avec d’autres ?​

Vous pouvez télécharger ou copier tout contenu—e-mails, stratégies, podcasts, battlecards, résumés—et le partager avec des collègues, des équipes ou des partenaires selon les besoins. Les podcasts interactifs peuvent être téléchargés pour un apprentissage personnel, mais ne sont pas destinés à être partagés directement avec des clients.

Quels produits IBM puis-je découvrir avec watsonx Workshop ?​

watsonx Workshop couvre toutes les offres IBM. Lors de la création d'une session, utilisez le champ Product pour rechercher un produit spécifique ou appliquez des filtres de plateforme et de domaine pour affiner votre sélection. Si un produit manque, contactez l'équipe via le canal Slack feedback afin qu'il puisse être examiné et ajouté.