Tableau de bord Analytics et insights du workshop watsonx

Le tableau de bord Analytics & Insights Dashboard de watsonx Workhop fournit une vue centralisée de la manière dont watsonx Workshop est utilisé, offrant une vision claire de l’activité des vendeurs et de la façon dont elle se compare sur l’ensemble de la plateforme en un coup d’œil.

Structuré autour du panneau de navigation situé à gauche, le tableau de bord se concentre sur la section Adoption et ses vues associées. Ensemble, ces vues créent un parcours clair, allant d’un aperçu global de l’activité de la plateforme vers des perspectives plus ciblées sur le Poste, la Géographie et le Marché, vous donnant davantage de contexte sur l’évolution de l’activité et sur la façon dont différents domaines interagissent au fil du temps.

Aperçu de l’interface

Sur la page Accueil, le tableau de bord fournit un aperçu de l’activité globale de la plateforme grâce à des indicateurs clés, notamment :

• Tous les utilisateurs d’atelier (Workshop Users) : Cette ligne représente tous les utilisateurs (vendeurs et non-vendeurs) qui interagissent avec watsonx Workshop.
• Utilisateurs d’atelier au total (Total Workshop Users) : Nombre total d’utilisateurs uniques enregistrés sur watsonx Workshop, pour l’ensemble des rôles et des zones géographiques.
• Utilisateurs actifs (12 derniers mois) : Utilisateurs uniques ayant interagi avec au moins une session d’agent au cours des 12 derniers mois.
• Sessions d’agent au total (Total Agent Sessions) : Nombre total de sessions d’agent lancées pour l’ensemble des utilisateurs et des rôles au cours des 12 derniers mois.
• Pourcentage d’utilisateurs qui sont vendeurs : Pourcentage de tous les utilisateurs d’atelier enregistrés qui sont des vendeurs IBM actifs.

Une vue dédiée aux vendeurs s’appuie sur cette base, en offrant une perspective plus ciblée avec des indicateurs tels que :

• Vendeurs uniquement (Sellers Only) : Les données de cette ligne représentent les indicateurs pour les personnes qui dépendent des ventes mondiales (Global Sales).
• Vendeurs d’atelier au total (Total Workshop Sellers) : Nombre total d’utilisateurs enregistrés sur watsonx Workshop qui sont des vendeurs IBM.
• Vendeurs actifs (12 derniers mois) : Vendeurs IBM ayant interagi avec au moins une session d’agent au cours des 12 derniers mois.
• Sessions d’agent des vendeurs (Seller Agent Sessions) : Nombre total de sessions d’agent distinctes lancées par des vendeurs IBM au cours des 12 derniers mois.

Les Utilisateurs actifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels mettent en évidence la façon dont les vendeurs interagissent avec les agents au fil du temps, avec des vues Quotidienne, Hebdomadaire et Mensuelle. Cela permet aux équipes d’évaluer rapidement si l’engagement augmente, reste stable ou diminue.

Dans l’ensemble, le tableau de bord offre une vue claire de la manière dont watsonx Workshop est utilisé dans les activités quotidiennes, en montrant comment il est employé et comment il s’inscrit dans la manière dont le travail est réalisé.

Adoption

La section Adoption dans le panneau Navigation à gauche vous permet d’affiner les données à l’aide de filtres portant sur les périodes, les fonctions, les zones géographiques, les marchés et plus encore. Elle inclut Engagement global pour un aperçu consolidé de l’activité et de l’avancement vers les objectifs d’adoption, un Classement pour comparer les taux de connexion des vendeurs entre différents segments, et Utilisation des agents pour explorer la manière dont les vendeurs interagissent avec les agents, les outils et les sujets. Explorez chaque vue pour voir comment l’utilisation varie et comment différentes parties de la plateforme sont utilisées dans la pratique :

• Engagement global : combine Tous les utilisateurs du workshop, Vendeurs uniquement, Tendances et Taux d’adoption vs objectif dans une seule vue. Elle permet de filtrer jusqu’à des sous-ensembles de vendeurs et d’afficher également des rapports par zone géographique, marché, fonction ou segment.

• Classement : Affiche le pourcentage de vendeurs qui se sont connectés à watsonx Workshop, avec des vues par Rôle, ZONE GÉOGRAPHIQUE, Marché ou Organisation. Cliquez sur Active Last 7 Days pour passer d’une vue globale de l’onboarding à une vue de l’activité récente, en mettant en évidence quels groupes interagissent activement avec la plateforme en ce moment.

• Utilisation des agents : Se concentre sur la manière dont les vendeurs interagissent avec les agents. Elle peut être filtrée par Géographie, Marché, Segment, Organisation, Fonction et Personnes. Elle met également en avant Utilisation des agents et des outils ainsi que Sujets et contexte, offrant une vue claire de la manière dont les sessions sont utilisées et de l’endroit où l’activité est concentrée.

Cas d’utilisation

Voulez-vous découvrir les sujets et outils les plus utilisés ?

Commencez par accéder à Adoption → Agent Usage, puis appliquez des filtres tels que GEO, Market, Segment, People ou Organization afin de cibler l’audience la plus pertinente. À partir de là, explorez Agent Usage avec Topics and Context pour obtenir une vision claire de la manière dont les sessions sont utilisées.

Cette vue permet de comprendre précisément où le temps est consacré, en fonction des agents, des outils et des sujets. Grâce à cette compréhension, il devient plus facile de se concentrer sur ce qui fonctionne bien, d’identifier les zones potentiellement négligées et d’affiner les approches au quotidien.

Visual Walkthrough

Envie de voir comment l’adoption se met en place au sein de l’ensemble de votre organisation ?

Rendez-vous dans Adoption → Engagement global pour obtenir un aperçu des tendances à un niveau élevé. Passez ensuite à Classement et sélectionnez 7 derniers jours actifs afin de comparer l’activité entre différents rôles de vendeurs à l’aide de la vue segmentée.

Cela vous aide à comprendre comment les autres occupant des rôles similaires se manifestent, tout en vous offrant un moyen simple d’évaluer votre propre régularité. À partir de là, vous pouvez ajuster votre approche si nécessaire et rester sur la bonne voie quant à la façon dont les autres tirent le meilleur parti de la plateforme.

Visual Walkthrough

Curieux de savoir comment votre région se compare ?

Accédez à Adoption → Leaderboard et segmentez par GEO et Market pour comparer les modèles d’utilisation entre les régions. Superposez cela aux tendances d’engagement global pour obtenir une perspective plus complète.

Cela vous donne une vue claire de l’endroit où l’élan se développe dans les régions et de ceux où les choses sont plus calmes, afin que vous puissiez voir comment votre région se compare aux autres et rester en avance sur la courbe.

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