Bienvenue à l'atelier IBM watsonx

Qu’est-ce que le workshop watsonx ?

IBM watsonx Workshop est votre partenaire d’habilitation à l’IA, conçu pour aider les professionnels de la vente à apprendre plus vite, à se préparer plus efficacement et à performer en toute confiance. Que vous construisiez votre pipeline, répondiez à des appels d’offres (RFP) ou maîtrisiez la connaissance des produits, watsonx Workshop offre une expérience personnalisée, multilingue et interactive, qui s’adapte à vos objectifs. Développé par l’équipe mondiale d’habilitation d’IBM, watsonx Workshop évolue rapidement grâce aux retours des utilisateurs.

Au cœur de la solution, watsonx Workshop donne aux vendeurs les moyens d’agir grâce à des agents pilotés par l’IA qui améliorent l’apprentissage, la préparation et l’exécution, en prenant en charge chaque étape du parcours commercial.

Présentation des capacités du Watsonx Workshop

Le workshop watsonx est conçu autour d’une interface flexible basée sur des sessions, qui permet aux utilisateurs de se concentrer sur des objectifs précis, tels que la préparation d’une offre, la maîtrise d’un produit ou la réponse à un appel d’offres (RFP). Chaque session peut être adaptée pour refléter une industrie et un contexte client spécifiques, afin de garder l’ensemble pertinent et bien organisé. Tout le contenu créé au sein d’une session est automatiquement enregistré, ce qui facilite le fait d’y revenir, de l’affiner ou de le réutiliser plus tard.

Au sein de chaque session, les utilisateurs peuvent choisir parmi plusieurs agents de base. Chaque agent constitue le cœur de chaque session du workshop watsonx, en façonnant l’expérience en fonction de vos besoins. Comme dans la vraie vie, lorsque vous recherchez un agent pour identifier et combler les lacunes en matière de connaissances et accélérer votre apprentissage, le workshop reproduit cette expérience grâce à des agents conçus pour différents objectifs et différents besoins. Chaque agent dispose d’un comportement de base défini, d’un ensemble d’outils Studio et de jeux de données pertinents afin de garantir que le contenu généré est précis, pertinent et aligné sur vos objectifs. Que vous développiez la connaissance produit, affiniez une stratégie commerciale ou prépariez une conversation avec un client, choisir le bon agent vous permet d’obtenir des informations ciblées et un contexte percutant. Découvrez tous les agents disponibles dans le workshop watsonx et choisissez celui qui vous convient.

Plongez dans le Playbook du workshop watsonx pour découvrir davantage comment chaque agent peut contribuer à rationaliser votre travail.

Au cœur de l’expérience du workshop watsonx se trouve le Chat, votre guide IA qui soutient l’apprentissage, la stratégie et la création de contenu dans un flux continu. L’agent vous aide à répondre aux questions, à clarifier des concepts complexes et à vous guider dans des scénarios commerciaux réels, de la gestion des objections à la stratégie de négociation. Il s’adapte aux objectifs et au contexte de votre session, vous permettant d’explorer des idées, de tester des messages et de générer du contenu sans casser votre élan.

À droite de l’agent, le Studio propose des outils immersifs qui prennent en charge à la fois l’apprentissage structuré et la pratique en conditions réelles. Des fonctionnalités telles que le Podcast interactif, le Jeu de rôle avec le client et le Practice Gym vous permettent de répéter des conversations, d’affiner vos messages et de vous préparer aux interactions du monde réel. Ces outils sont conçus pour un apprentissage asynchrone, vous offrant la flexibilité nécessaire pour développer votre confiance à votre rythme et au moment qui vous convient.

Le workshop watsonx prend également en charge l’import de documents, ce qui facilite l’analyse des RFP, des présentations, de la recherche et d’autres supports directement dans une session. Vous pouvez le faire en accédant à l’option Context (Contexte) dans l’interface de session, où vous pouvez téléverser des fichiers pour enrichir le contexte. En ancrant les résultats dans votre contenu téléversé, le workshop watsonx vous aide à extraire des informations, à résumer les points clés et à transformer des données brutes en résultats clairs et exploitables que vous pouvez réellement utiliser.

Sur l’ensemble de la plateforme, le workshop watsonx génère du contenu personnalisé, spécifique à l’industrie, reflétant la façon dont vos clients pensent et s’expriment. De la création d’e-mails de prospection et de one-pagers à l’élaboration de business cases et de supports de préparation aux réunions, tout est adapté à votre audience, afin que votre communication paraisse pertinente, crédible et assurée.

Pour apprendre en déplacement, les Podcasts interactifs du workshop watsonx peuvent être téléchargés et envoyés sur des appareils mobiles, offrant ainsi une approche multimodale pour renforcer les concepts clés pendant vos trajets, vos déplacements ou vos activités multitâches. C’est un moyen simple de rester prêt, sans avoir besoin de temps d’écran dédié.

Chaque session du workshop watsonx est privée, ce qui crée un espace sûr pour poser des questions, expérimenter des idées et s’entraîner sans pression ni jugement. Cela permet aux utilisateurs d’explorer les concepts plus en profondeur, de tester et d’affiner leurs messages, de réduire l’hésitation et de renforcer leur confiance avant de passer à de véritables conversations avec des clients.

En fin de compte, le workshop watsonx est conçu pour accélérer la mise en capacité en réduisant le temps consacré aux tâches répétitives et en diminuant le temps de prise en main, en particulier lors de l’exploration de grands portefeuilles de produits ou de nouvelles industries. En réunissant apprentissage, pratique et exécution sur une même plateforme, le workshop watsonx permet aux utilisateurs d’avancer plus vite, de travailler plus intelligemment et d’arriver prêts lorsque cela compte le plus.

Comment ça marche

L’atelier watsonx est conçu autour de sessions, vous offrant un espace de travail ciblé et flexible pour apprendre, préparer et vous entraîner. Chaque session agit comme un environnement dédié à part entière, où le contexte, le contenu et les résultats sont conservés ensemble. Vous pouvez créer autant de sessions que nécessaire, basculer entre elles à tout moment et reprendre votre travail exactement là où vous l’avez laissé.

• Créer une session : Commencez par créer une nouvelle session et sélectionner un agent en fonction de votre objectif, par exemple apprendre une technologie, construire un pipeline, travailler sur une affaire (deal) ou explorer un sujet. Vous définirez ensuite le contexte de la session en sélectionnant des produits et des secteurs pertinents, ce qui contribue à adapter les informations, les cas d’usage et le discours de valeur tout au long de l’expérience.
• Travailler avec le chat : Une fois votre session créée, le Chat devient votre espace de travail principal. Vous pouvez poser des questions de manière naturelle pour explorer les produits, les secteurs, la stratégie relative aux deals ou le positionnement concurrentiel. L’agent conserve le contexte tout au long de la session, permettant à chaque interaction de s’appuyer sur la précédente, et fait référence à des sources fiables lorsque cela s’applique. Vous pouvez également téléverser des documents via Context pour ancrer les réponses dans vos propres supports, tels que des RFP, des présentations ou des recherches.
• Utiliser le Studio : Le Studio fournit des outils pratiques pour l’apprentissage actif et l’entraînement. Dans votre session, vous pouvez consolider votre compréhension, tester vos connaissances et vous préparer à des interactions réelles grâce à des expériences immersives, alimentées par l’IA.
• Apprendre avec des podcasts interactifs : Générez des podcasts alimentés par l’IA, adaptés au contexte de votre session. Les podcasts peuvent être mis en pause, prolongés avec des questions, téléchargés pour une écoute en déplacement, ou revus via des transcriptions, rendant l’apprentissage flexible et multimodal.
• S’entraîner avec la Practice Gym et le jeu de rôle avec le client : Utilisez la Practice Gym pour tester vos connaissances en matière de produits et de secteurs grâce à des Q&A guidées par l’IA avec un retour immédiat. Utilisez Client Role Play pour répéter des conversations de vente réalistes, comme des appels à froid ou des échanges de découverte, et recevoir des retours structurés afin d’affiner votre approche. Tout votre historique d’entraînement est enregistré dans votre session pour consultation et itération.
• Garder le travail organisé et partageable : Tout le contenu généré dans une session est automatiquement enregistré. Les sessions peuvent être partagées avec vos coéquipiers via un lien sécurisé, facilitant la collaboration tout en conservant l’historique de chat individuel en privé.

Guide de démarrage rapide :

• Démarrez une session : Choisissez un mode et définissez le contexte, comme le produit, le secteur ou le type de client, pour adapter l’expérience dès le départ.
• Interagissez avec le chat : Posez des questions naturellement et obtenez des réponses claires, des propositions de valeur, des analyses concurrentielles et des conseils adaptés aux objectifs de votre session.
• Utilisez Studio : Approfondissez votre compréhension et gagnez en confiance grâce à des outils immersifs.
• Générez des podcasts interactifs pour apprendre en déplacement.
• Utilisez le Practice Gym pour tester et améliorer vos connaissances produit.
• Entraînez-vous aux objections, aux cold calls et plus encore dans le Client Role Play.
• Téléversez des documents : Intégrez des RFP, des présentations ou des supports de formation pour analyser, résumer et extraire des informations clés directement dans votre session.
• Générez du contenu : Créez des supports de vente prêts à l’emploi, tels que des emails de prospection, des one-pagers et des business cases, tous adaptés à votre audience et à votre cas d’usage.

Rendez-vous sur la page Release Notes pour découvrir les dernières mises à jour. Vous y trouverez un aperçu clair de ce qui a changé, de ce qui a été amélioré et de ce qui a été affiné—pour vous aider à tirer le meilleur parti de chaque mise à jour de watsonx Workshop.