Chat

El Chat está en el centro de tu sesión de watsonx Workshop. Es tu guía personal de IA diseñada para apoyar el aprendizaje, la estrategia y la ejecución a lo largo de todo el proceso de ventas. Tanto si estás creando un pipeline, trabajando un trato o explorando un tema nuevo, el agente te ayuda a hacer mejores preguntas, a sacar a la luz ideas relevantes y a convertir la información en acciones.

El agente se adapta a tus objetivos en tiempo real, manteniendo el contexto en toda la sesión para que cada pregunta se construya de forma natural a partir de la anterior. Se basa en conocimientos confiables del portafolio de IBM, casos de estudio públicos, documentos cargados y una búsqueda web habilitada para generar resultados a medida, como preguntas de descubrimiento, resúmenes para el cliente, guiones de demostración, planes para cerrar acuerdos y seguimientos. Al mantener el contexto, citar fuentes y proponer los siguientes pasos lógicos, el Chat te ayuda a mantenerte enfocado, avanzar más rápido y tomar decisiones seguras e informadas durante todo el proceso de ventas.

¿Qué puedes hacer con el chat?

• Haz preguntas Obtén respuestas claras y confiables sobre productos de IBM, industrias, posicionamiento frente a la competencia y propuestas de valor, todo en un solo lugar. El agente admite preguntas naturales y conversacionales y ofrece Skills que son sugerencias de prompts inteligentes y pre-generadas para ayudarte a guiar tu forma de pensar, incluso cuando no estás seguro de qué preguntar a continuación. A medida que avanza la conversación, el agente mantiene el contexto de la sesión, valida las respuestas usando fuentes confiables y ayuda a que tus preguntas se conecten entre sí de forma natural.
• Explora casos de uso Profundiza en escenarios reales de clientes y explora desafíos empresariales con estrategias de solución por industria o rol. watsonx Workshop te ayuda a conectar los puntos de dolor del cliente con las soluciones correctas de IBM, lo que facilita identificar casos de uso que puedas presentar con confianza en conversaciones.
• Aprende y trabaja en el idioma que prefieras watsonx Workshop admite interacciones multilingües a través de sesiones y experiencias del agente, lo que te permite aprender, practicar y generar contenido en el idioma que prefieras. Esto ayuda a reducir la fricción cognitiva, mejora la comprensión y permite una preparación más segura para conversaciones con clientes en entornos globales o multilingües.
• Visualiza ideas y flujos Usa el soporte integrado de diagramas Mermaid para generar representaciones visuales claras, como flujos de procesos, arquitecturas de soluciones, árboles de decisión y mapas conceptuales directamente dentro de la conversación. Estas visualizaciones ayudan a descomponer ideas complejas, alinear la comprensión entre equipos y apoyar un pensamiento más claro durante la preparación del acuerdo, revisiones internas o conversaciones de capacitación.
• Genera contenido Convierte ideas en recursos pulidos y listos para el cliente en minutos. Desde correos de prospección y one-pagers hasta casos de negocio, guiones de demostración, agendas de reuniones y planes de cierre, el agente ayuda a estructurar el contenido, adaptarlo a tu audiencia y reducir horas de preparación manual. Las salidas se pueden refinar, reformatear o adaptar para diferentes partes interesadas con simples prompts de seguimiento.
• Gestiona objeciones Ponte cómodo con las preguntas difíciles antes de que aparezcan. El agente de watsonx Workshop te permite practicar respuestas a objeciones comunes, ya sea sobre precios, competencia, seguridad o adopción de IA, para que puedas presentarte con respuestas claras y seguras en conversaciones en vivo.
• Mantente al día con información habilitada por la web Cuando está habilitado, el agente puede aprovechar la búsqueda web para incorporar contexto externo relevante y actualizado, como tendencias del mercado, noticias de la empresa e iniciativas de la industria. Esto complementa el contenido curado por IBM y el conocimiento de su portafolio, ayudando a fundamentar las conversaciones con información del mundo real actual, manteniendo al mismo tiempo la transparencia sobre las ideas con fuentes.
• Colabora mediante el intercambio de sesiones Comparte fácilmente tu sesión con compañeros de equipo usando un enlace seguro, lo que permite que otros vean el contexto de la sesión, los documentos cargados y las salidas generadas. Esto habilita una colaboración fluida en estrategia de acuerdos, respuestas a RFP y actividades de habilitación, ayudando a que los equipos permanezcan alineados, se basen en información compartida y reduzcan el trabajo duplicado, mientras mantiene privada la historia de chat individual.
• Genera confianza Usa al agente como un espacio seguro para ensayar puntos clave, hacer role-play de conversaciones con clientes y validar tu comprensión. Con las funciones integradas de role play y Practice Gym, incluidas la historia de la sesión y la retroalimentación, puedes revisar el desempeño pasado, iterar en tu enfoque y generar confianza en cada etapa del proceso de ventas.

Cómo funciona

Una vez que creas una sesión, Chat aparece en el centro de tu pantalla. Puedes:

1. Chatear libremente Haz preguntas o introduce indicaciones de forma natural sin necesidad de una solicitud avanzada de IA. El Chat está preentrenado para comprender el objetivo de tu sesión y guiar la conversación, ayudándote a refinar preguntas, explorar ideas y pasar sin problemas del aprendizaje a la ejecución, sin fricciones.
2. Usar contexto El Chat ajusta automáticamente las respuestas en función de tus productos seleccionados, tu industria y el enfoque de la sesión. También puedes refinar el contexto ajustando la configuración o cargando documentos relevantes, como RFPs, presentaciones o notas, lo que permite obtener información más precisa y específica para el cliente, incluso en escenarios complejos de múltiples productos.
3. Acceder al material de origen Cuando sea relevante, el Chatr cita los documentos usados para generar sus respuestas. Esto te da transparencia sobre de dónde proviene la información y te permite verificar rápidamente los detalles o profundizar en el material de origen con confianza.

Consejos profesionales

• Sé específico: Cuanto más detalle proporciones, como objetivos del cliente, industria o estado del acuerdo, más ajustadas serán las respuestas del agente.
• Usa preguntas de seguimiento: Haz preguntas de seguimiento para profundizar, afinar los resultados o explorar enfoques alternativos. El agente mantiene el contexto, así que cada pregunta se construye sobre la anterior.
• Verifica la exactitud: Revisa siempre el contenido generado por IA antes de compartirlo externamente. Usa fuentes citadas para validar detalles y asegurar alineación con los requisitos del cliente y de cumplimiento.
• Itera y mejora: No te detengas en la primera respuesta. Pídele al agente que simplifique, amplíe, replantee para una audiencia diferente o que adapte el contenido a un rol específico.
• Practica antes de compartir: Usa funciones de role-play y ensayos para probar el mensaje, manejar objeciones y ganar confianza antes de interactuar en vivo con clientes.