Acerca del taller de watsonx
¿Interesado en aprender cómo creamos WatsonX Workshop? ¡Esta sección es para ti!
Cómo empezó...
watsonx Workshop comenzó como una idea entre dos vendedores técnicos, Kyle Sava y Srajan Dube, quienes querían un sistema de inteligencia artificial para prepararlos para conversaciones difíciles con clientes, enfrentándolos con objeciones técnicas complicadas en una simulación de IA. Se conectaron con Matt Bateson, del equipo de habilitación global, quien tenía experiencia en diseño de productos y los datos de entrenamiento necesarios para hacer funcionar la aplicación. En solo 6 semanas, lanzaron un MVP (producto mínimo viable) llamado Clarity.
Empezamos a probar Clarity con tan solo 10 vendedores en julio de 2025 como parte del programa Beta. La Beta fue un éxito sin precedentes, y en los siguientes 6 meses, la Beta creció a más de 2,500 vendedores a medida que se añadían más capacidades.
En enero de 2026, terminó el programa Beta y Clarity se lanzó globalmente a través de IBM con un nuevo nombre... watsonx Workshop, que representó un cambio emocionante, ya que ahora planeamos llevar el producto a clientes externos, y por supuesto, es un honor ser parte de la familia de productos watsonx.
watsonx Workshop seguirá construyendo sobre el éxito inicial poniendo a los vendedores en primer lugar e innovando rápidamente para maximizar el valor.
La cultura de la innovación
La cultura se come la estrategia para el desayuno.
Vivimos esta frase todos los días en el equipo del producto watsonx Workshop.
Por supuesto que es importante tener una estrategia y establecer una dirección clara para el producto y el equipo, sin embargo, atribuimos nuestro éxito a la cultura de innovación y centrado en el cliente.
La dinámica es bastante simple:
- Lo que hacemos: SIEMPRE nos enfocamos en el cliente, en este caso, nuestros vendedores de IBM
- Cómo lo hacemos: preferimos la rapidez sobre la perfección
En realidad, esto significa que hemos lanzado funciones con errores conocidos, dicho no a solicitudes que no benefician a nuestros usuarios principales, diseñado procesos optimizados para la velocidad (no para la escala), pasado MUCHO tiempo simplificando ideas hasta el conjunto mínimo de funciones posible, y quizás la parte más importante: hablamos con los vendedores todos los días.
La Tecnología
Creemos en la tecnología de IBM, por eso watsonx Workshop se construye principalmente con tecnologías de watsonx y se aloja en IBM Cloud. Apostando por la velocidad, utilizamos una arquitectura SaaS y serverless cuando es posible, lo que nos ayuda a desarrollar más rápido y a dedicar menos tiempo a preocuparnos por la escalabilidad.
El diagrama de arquitectura que aparece a continuación muestra las tecnologías principales utilizadas para construir watsonx Workshop (como siempre, con los usuarios en la parte superior 😊):
Si tienes alguna pregunta o sugerencia para mejorar la arquitectura de watsonx Workshop, por favor contáctanos a través del canal de Slack #watsonx-workshop-feedback.